Nên gửi email vào lúc nào?
Cùng một email, gửi đúng thời điểm có thể được mở nhiều hơn hẳn so với gửi sai giờ. Dưới đây là gợi ý khung giờ và ngày gửi theo từng nhóm đối tượng, đặt trong bối cảnh người Việt — múi giờ Việt Nam (GMT+7) và thói quen đọc email hằng ngày. Hãy xem đây là điểm khởi đầu rồi tinh chỉnh cho chính danh sách của bạn.
Khung giờ theo nhóm đối tượng
Người nhận của bạn đọc email vào lúc nào tuỳ thuộc họ là khách hàng cá nhân hay người đi làm. Mọi giờ bên dưới đều theo giờ Việt Nam.
Khách hàng cá nhân
Người tiêu dùng thường đọc email lúc rảnh rỗi — sau giờ làm và vào cuối tuần. Nội dung khuyến mãi, bản tin, chăm sóc khách hàng hợp với các khung này.
- Đầu giờ sáng (trước khi làm)7–9h
- Giờ nghỉ trưa11–13h
- Buổi tối (khung tốt nhất)20–22h
Doanh nghiệp & người đi làm
Email công việc nên đến khi người nhận đang ở bàn làm việc, đã xử lý xong việc đầu ngày. Tránh thứ Hai (hộp thư quá tải) và chiều thứ Sáu (đã lơ là).
- Giữa buổi sáng (khung tốt nhất)9–11h
- Đầu giờ chiều13h30–15h
Vì sao chia theo nhóm?
Cùng một khung giờ có thể tốt cho nhóm này nhưng kém với nhóm khác. Nếu danh sách của bạn trộn cả khách cá nhân lẫn doanh nghiệp, hãy tách phân khúc (segment) và gửi mỗi nhóm vào khung giờ phù hợp thay vì gửi tất cả cùng một lúc.
Nên và nên tránh
Nên ưu tiên
- Giữa tuần buổi sáng cho email công việc (T3–T5, 9–11h).
- Buổi tối và cuối tuần cho email tiêu dùng, khuyến mãi.
- Gửi đều đặn theo một nhịp ổn định mà người nhận quen dần.
- Cân nhắc múi giờ nếu có người nhận ở nước ngoài.
Nên tránh
- Gửi lúc nửa đêm tới sáng sớm (0–6h) — dễ bị bỏ qua hoặc gây khó chịu.
- Sáng sớm thứ Hai — hộp thư đang quá tải sau cuối tuần.
- Chiều muộn thứ Sáu và ngày lễ — người nhận đã lơ là.
- Dồn cục nhiều email một lúc rồi im lặng dài ngày.
Đừng dồn dập — đều đặn quan trọng hơn
Gửi quá nhiều cùng lúc hoặc bùng nổ sau thời gian dài im lặng dễ làm mailbox nghi ngờ và đốt uy tín gửi của bạn. Một nhịp gửi ổn định, tránh các khung giờ quá tải, sẽ giúp email vào hộp thư đến bền vững hơn. Xem thêm cách bảo vệ uy tín trong hướng dẫn vào hộp thư đến.
Mẹo thực hành
Bám theo múi giờ người nhận. Mọi gợi ý ở trên dùng giờ Việt Nam. Nếu danh sách có người ở nước ngoài, hãy nhắm vào giờ địa phương của họ, không phải giờ của bạn.
Một khung giờ tốt không cố định mãi. Thói quen đọc email thay đổi theo mùa, ngày lễ và từng tệp khách. Hãy xem lại định kỳ thay vì cố định một giờ duy nhất.
Tránh giờ cao điểm chung. Những khung 'ai cũng biết là đẹp' đôi khi lại quá đông email cùng đổ về. Thử lệch đi 15–30 phút để nổi bật hơn trong hộp thư.
Lên lịch trước thay vì canh giờ thủ công. Soạn sẵn và đặt lịch gửi đúng khung bạn chọn, để không phụ thuộc việc phải ngồi canh đúng thời điểm.
Con số chỉ là tham khảo — hãy A/B test
Không có 'giờ vàng' đúng cho mọi danh sách
Các khung giờ trên là gợi ý chung cho bối cảnh người Việt, không phải con số tuyệt đối — khách hàng của bạn có thói quen riêng. Cách đáng tin cậy nhất để tìm giờ tốt là thử nghiệm A/B với chính danh sách của bạn: gửi cùng một nội dung vào hai khung giờ khác nhau cho hai nhóm nhỏ, so sánh tỷ lệ mở và nhấp, rồi áp dụng khung thắng cho phần còn lại.
Xem cách thiết lập thử nghiệm A/B và đo hiệu quả chiến dịch trong hướng dẫn chiến dịch email.