Mẫu email sẵn dùng

Thư viện mẫu email

Mẫu email xác nhận đơn hàng

Email xác nhận đơn hàng là một trong những thư có tỷ lệ mở cao nhất mà thương hiệu nào cũng gửi: khách vừa đặt hàng xong đang rất muốn biết “đơn của mình đã nhận chưa, gồm những gì, bao giờ giao”. Một email xác nhận rõ ràng, lịch sự sẽ trấn an khách ngay, giảm tin nhắn hỏi han và để lại ấn tượng chuyên nghiệp ngay từ giao dịch đầu tiên. Dưới đây là mẫu hoàn chỉnh, copy vào trình soạn thảo Mailemdi là dùng được.

Khi nào dùng mẫu này

Gửi email này ngay sau khi khách đặt hàng thành công — lý tưởng nhất là trong vòng vài phút. Đây là email giao dịch (transactional) nên gần như chắc chắn được mở: hãy tận dụng nó để xác nhận thông tin đơn, đặt kỳ vọng về thời gian giao và hướng dẫn bước tiếp theo. Trong Mailemdi, bạn có thể dựng email này thành một bước trong luồng tự động kích hoạt bởi sự kiện “đặt hàng thành công”, để mỗi đơn mới đều được xác nhận tức thì mà không cần thao tác tay.

Mẫu email

Tiêu đề:

  • Cảm ơn {{first_name}}! Đơn hàng của bạn đã được xác nhận
  • {{first_name}} ơi, [thương hiệu] đã nhận đơn hàng của bạn
  • Xác nhận đơn hàng #[mã đơn] — cảm ơn bạn đã mua sắm tại [thương hiệu]

Preheader:

  • Chúng tôi đã nhận đơn hàng và đang chuẩn bị gửi đến bạn. Xem chi tiết bên trong.
  • Đơn #[mã đơn] đã được xác nhận — dự kiến giao trong [số] ngày tới.

Nội dung:

Chào {{first_name}},

Cảm ơn bạn đã đặt hàng tại [thương hiệu]! Chúng tôi đã nhận được đơn hàng của bạn và đang chuẩn bị để giao đến tay bạn sớm nhất.

THÔNG TIN ĐƠN HÀNG
• Mã đơn hàng: #[mã đơn]
• Ngày đặt: [ngày đặt]
• Sản phẩm: [sản phẩm] × [số lượng]
• Tổng thanh toán: [số tiền] đ
• Hình thức thanh toán: [COD / Chuyển khoản / Ví]

GIAO ĐẾN
[Họ tên người nhận]
[Số điện thoại]
[Địa chỉ giao hàng]

Dự kiến giao trong [số] ngày làm việc. Chúng tôi sẽ gửi email thông báo ngay khi đơn hàng được chuyển cho đơn vị vận chuyển, kèm mã vận đơn để bạn theo dõi.

[Theo dõi đơn hàng] → [đường dẫn theo dõi]

Nếu cần thay đổi địa chỉ hoặc có bất kỳ thắc mắc nào về đơn hàng, bạn cứ trả lời thẳng email này hoặc liên hệ [hotline] — đội ngũ [thương hiệu] luôn sẵn sàng hỗ trợ.

Một lần nữa, cảm ơn bạn đã tin tưởng và lựa chọn {{company}}.

Thân mến,
Đội ngũ [thương hiệu]

---
Bạn nhận được email này vì đã đặt hàng tại {{company}}.
Không muốn nhận email khác? Hủy đăng ký tại đây: {{unsubscribe_url}}

Mẹo tùy chỉnh

  • Đặt fallback cho tên. Nếu một liên hệ thiếu trường tên, “Chào ,” sẽ trông cẩu thả. Trong Mailemdi hãy đặt giá trị mặc định cho {{first_name}} kiểu “bạn” để câu mở đầu luôn tự nhiên.
  • Tóm tắt đơn ngay đầu email. Khách muốn thấy mã đơn, sản phẩm và tổng tiền trước tiên — đừng bắt họ cuộn xuống. Khối “Thông tin đơn hàng” nên nằm ngay sau lời cảm ơn.
  • Đặt kỳ vọng giao hàng rõ ràng. Thay [số] ngày bằng mốc thời gian thật và nhất quán với trang xác nhận đơn. Một con số cụ thể (“2–3 ngày làm việc”) trấn an hơn “sớm nhất có thể”.
  • Giữ giọng giao dịch, tránh “rao bán”. Email này là thư xác nhận, nên hạn chế khuyến mãi dồn dập và từ ngữ dễ vào spam. Nếu muốn gợi ý mua thêm, để một dòng nhẹ ở cuối thay vì chèn vào phần xác nhận. Bạn có thể soát trước bằng công cụ Kiểm tra từ khóa spam.
  • Viết preheader bổ sung cho tiêu đề. Tiêu đề khẳng định “đã xác nhận”, còn preheader nên thêm chi tiết hữu ích như mã đơn hoặc thời gian giao — coi như một dòng tiêu đề thứ hai miễn phí.

Công cụ & hướng dẫn liên quan

Dùng mẫu này trong Mailemdi

Tạo tài khoản miễn phí, dán mẫu trên vào trình soạn thảo, gắn merge tag và biến nó thành email xác nhận tự động cho mỗi đơn hàng mới. Mailemdi lo phần gửi, cá nhân hóa và theo dõi — bạn chỉ cần tập trung bán hàng.

Dùng mẫu này trong Mailemdi