Thư viện mẫu email

Email nhắc gia hạn dịch vụ

Khi nào dùng: gửi trước khi gói/đăng ký của khách hết hạn — thường là một chuỗi nhắc ở các mốc 14 ngày, 7 ngày và 1–3 ngày trước ngày hết hạn (và một email “đã hết hạn / còn cơ hội” sau đó). Mục tiêu là nhắc khách đúng lúc, làm rõ giá trị họ sẽ mất nếu không gia hạn, và đưa ra một nút gia hạn thật dễ bấm. Email nhắc gia hạn tốt giữ doanh thu định kỳ (subscription) ổn định mà không khiến khách thấy bị làm phiền. Mẫu dưới đây bạn có thể copy thẳng vào trình soạn của Mailemdi và thay các chỗ trong ngoặc vuông cho phù hợp thương hiệu.

Chào {{first_name}},

Cảm ơn bạn đã đồng hành cùng [thương hiệu] trong thời gian qua. Chúng tôi viết email này để nhắc bạn một việc nhỏ nhưng quan trọng:

📅 Gói [sản phẩm] của bạn sẽ hết hạn vào ngày [ngày hết hạn] — chỉ còn [X] ngày nữa.

Khi gói hết hạn mà chưa gia hạn, bạn có thể tạm mất quyền sử dụng:
• [Quyền lợi 1 — ví dụ: gửi email không giới hạn]
• [Quyền lợi 2 — ví dụ: báo cáo & thống kê nâng cao]
• [Quyền lợi 3 — ví dụ: hỗ trợ ưu tiên 24/7]

Tin vui là gia hạn rất nhanh — chỉ một cú nhấp, và mọi dữ liệu, cài đặt của bạn được giữ nguyên vẹn:

👉 [Gia hạn ngay]

✨ Gia hạn trước [ngày hết hạn] còn được nhận [ưu đãi] — ví dụ: giảm [X]% / tặng thêm [X] tháng / nâng cấp miễn phí.

Nếu bạn có thắc mắc về gói dịch vụ, cách thanh toán, hay muốn đổi sang gói phù hợp hơn, chỉ cần trả lời email này — đội ngũ [thương hiệu] luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn.

Cảm ơn bạn đã tin tưởng [thương hiệu]. Rất mong tiếp tục được đồng hành cùng bạn!

Thân mến,
Đội ngũ {{company}}

---
Bạn nhận email này vì đang sử dụng dịch vụ của {{company}}.
Không muốn nhận thông báo gia hạn nữa? Hủy đăng ký tại: {{unsubscribe_url}}

Mẹo tùy chỉnh

• Ghi rõ ngày hết hạn và số ngày còn lại. Thay [ngày hết hạn] và [X] ngày bằng dữ liệu thật của từng khách (qua merge tag hoặc trường tùy chỉnh). Một mốc thời gian cụ thể tạo cảm giác cấp bách rõ ràng hơn nhiều so với câu chung chung “gói của bạn sắp hết hạn”.
• Nhấn vào thứ khách sẽ mất, không chỉ thứ phải trả. Liệt kê đúng những quyền lợi khách đang dùng và sẽ tạm mất nếu không gia hạn. Nhắc giá trị cụ thể (báo cáo, hỗ trợ, dữ liệu...) khiến quyết định gia hạn trở nên dễ dàng hơn là chỉ thấy một khoản phí.
• Dựng chuỗi nhắc, đừng gửi một lần. Email đầu (14 ngày) nhắc nhẹ và tặng ưu đãi gia hạn sớm; email thứ 2 (7 ngày) làm rõ giá trị; email thứ 3 (1–3 ngày) tạo cảm giác “sắp mất”. Có thể thêm một email sau hết hạn để mời quay lại. Mỗi mốc nên đổi tiêu đề và mức độ khẩn để tránh nhàm.
• Giảm ma sát ở bước gia hạn. Để nút [Gia hạn ngay] dẫn thẳng tới trang thanh toán đã điền sẵn gói của khách, và nhấn mạnh “dữ liệu, cài đặt được giữ nguyên”. Càng ít bước, tỷ lệ gia hạn càng cao.
• Luôn giữ link hủy đăng ký. Đừng xóa {{unsubscribe_url}} ở chân email — kể cả với email giao dịch/nhắc nhở, để khách hủy dễ dàng còn tốt hơn là bị họ bấm “báo spam”. Mailemdi tự động chèn link hợp lệ khi gửi.

Công cụ & hướng dẫn liên quan

Email nhắc gia hạn chỉ hiệu quả khi tới đúng lúc và đủ rõ ràng để khách hành động ngay. Hãy chuẩn bị thêm vài thứ trước khi bật chuỗi nhắc:

• Soạn chữ ký email chuyên nghiệp để cuối email gia hạn vẫn rõ tên thương hiệu, kênh liên hệ và nút gia hạn — tăng độ tin cậy khi khách cần quyết định.
• Viết preheader hấp dẫn để câu “gia hạn chỉ mất 1 phút” hiển thị ngay cạnh tiêu đề trong hộp thư, củng cố lý do mở.
• Chạy nội dung qua kiểm tra từ khóa spam — email có nhiều từ về tiền/khẩn cấp dễ bị lọc, nên kiểm tra trước khi gửi hàng loạt.
• Tìm hiểu cách dùng merge tag & chèn nội dung động (ngày hết hạn, tên gói) trong hướng dẫn mẫu email.
• Dựng cả chuỗi nhắc gia hạn theo mốc thời gian và theo dõi kết quả theo hướng dẫn chiến dịch và đọc thêm mẹo giữ chân khách trong cẩm nang email marketing.