Thư viện mẫu email

Email nhắc giỏ hàng bỏ quên

Khi nào dùng: gửi tự động sau vài giờ kể từ lúc khách thêm sản phẩm vào giỏ nhưng chưa hoàn tất thanh toán. Đây là một trong những email mang lại doanh thu trên mỗi lần gửi cao nhất cho cửa hàng online — khách đã thể hiện ý định mua rất rõ, họ chỉ cần một cú nhắc nhẹ đúng lúc. Mẫu dưới đây dành cho email đầu tiên trong chuỗi (nhắc nhẹ, chưa giảm giá), bạn có thể copy thẳng vào trình soạn của Mailemdi và thay các chỗ trong ngoặc vuông cho phù hợp thương hiệu.

Chào {{first_name}},

Có vẻ bạn chưa kịp hoàn tất đơn hàng tại [thương hiệu] — giỏ hàng của bạn vẫn còn nguyên ở đây nhé!

Những món bạn đã chọn:
• [sản phẩm 1] — [giá]
• [sản phẩm 2] — [giá]

Hàng đang được giữ cho bạn, nhưng số lượng có hạn nên đừng để lỡ. Chỉ cần một cú nhấp là bạn quay lại đúng giỏ hàng cũ, không phải chọn lại từ đầu:

>> [Quay lại giỏ hàng]

Nếu bạn còn băn khoăn về sản phẩm, phí vận chuyển hay cách thanh toán, cứ trả lời email này — đội ngũ [thương hiệu] luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn.

Cảm ơn bạn đã ghé [thương hiệu]!

Thân mến,
Đội ngũ {{company}}

---
Bạn nhận email này vì đã để lại sản phẩm trong giỏ hàng tại {{company}}.
Không muốn nhận nhắc nhở nữa? Hủy đăng ký tại: {{unsubscribe_url}}

Mẹo tùy chỉnh

• Hiển thị lại đúng sản phẩm khách bỏ quên. Thay khối [sản phẩm 1] / [sản phẩm 2] bằng đúng tên, ảnh và giá món khách đã thêm. Sự cá nhân hóa này quan trọng hơn mọi câu chữ — khách thấy ngay thứ mình thích nên khả năng quay lại cao hơn hẳn.
• Chỉ một CTA duy nhất, thật rõ. Giữ đúng một nút “Quay lại giỏ hàng” hoặc “Hoàn tất đơn hàng” trỏ thẳng tới giỏ cũ. Đừng nhồi thêm nút dẫn đi nhiều nơi làm loãng hành động chính.
• Email đầu chưa nên giảm giá. Hãy để dành mã giảm hoặc miễn phí ship cho email thứ 2–3 trong chuỗi. Nếu giảm giá ngay lần đầu, khách tinh ý sẽ học cách “cố tình bỏ giỏ để được giảm”, bào mòn lợi nhuận của bạn.
• Canh giờ gửi cho lịch sự. Nếu khách bỏ giỏ lúc nửa đêm, email “sau 1 giờ” sẽ rơi vào 1–2h sáng. Trong luồng automation, thêm điều kiện giờ gửi để dồn email vào khung khách hay đọc (ví dụ 8–22h), vừa lịch sự vừa tăng tỷ lệ mở.
• Luôn giữ link hủy đăng ký. Đừng xóa {{unsubscribe_url}} ở chân email — đây là yêu cầu bắt buộc để tránh bị báo spam và để tôn trọng người nhận. Mailemdi tự động chèn link hợp lệ khi gửi.

Công cụ & hướng dẫn liên quan

Trước khi bật luồng, hãy chuẩn bị thêm vài thứ để email vừa hay vừa vào được Inbox:

• Viết preheader hấp dẫn để tăng tỷ lệ mở — câu này hiển thị ngay cạnh tiêu đề trong hộp thư.
• Chạy nội dung qua kiểm tra từ khóa dễ bị đánh spam để tránh rơi vào hộp thư rác vì câu chữ “giảm sốc”.
• Tham khảo cách viết tiêu đề kéo người mở tại bài viết tiêu đề tỷ lệ mở cao.
• Tìm hiểu cách dùng merge tag & chèn nội dung động trong hướng dẫn mẫu email.
• Dựng cả chuỗi 2–3 email và theo dõi doanh thu phục hồi theo cẩm nang email giỏ hàng bỏ quên và hướng dẫn chiến dịch.