Email xin đánh giá sản phẩm

Khi nào dùng

Dùng mẫu này khi bạn muốn xin khách để lại đánh giá / review cho sản phẩm sau khi họ đã dùng được một thời gian — chẳng hạn 7–14 ngày sau khi nhận hàng, sau khi khách dùng hết liệu trình / gói dịch vụ, hoặc khi đơn hàng đã hoàn tất và bạn tin khách đã có đủ trải nghiệm để đưa ra nhận xét thật. Khác với email khảo sát (hỏi nội bộ để cải thiện), email này nhắm tới đánh giá công khai: số sao trên gian hàng, review trên website, bình luận trên Google/Shopee/Lazada hay mạng xã hội. Vì vậy hãy giữ giọng biết ơn, dẫn khách tới đúng nơi để lại đánh giá, và làm cho việc đó nhanh nhất có thể.

Chào {{first_name}},

Cảm ơn bạn đã chọn [sản phẩm] của [thương hiệu]. Bạn đã dùng được một thời gian rồi,
nên chúng tôi rất tò mò: sản phẩm có thực sự hữu ích và khiến bạn hài lòng không?

Nếu [sản phẩm] đã giúp ích cho bạn, bạn có thể dành khoảng 1 phút để để lại một đánh
giá ngắn không? Chỉ vài dòng cảm nhận thật của bạn cũng đủ giúp những khách hàng tiếp
theo tự tin chọn lựa — và là động lực rất lớn cho cả đội ngũ [thương hiệu].

   >> [Liên kết đánh giá sản phẩm] <<

Bạn không cần viết dài đâu — chỉ cần trả lời nhanh vài ý:
   • Bạn thích điều gì nhất ở [sản phẩm]?
   • Sản phẩm đã giúp bạn giải quyết được việc gì?
   • Bạn có gợi ý gì để chúng tôi làm tốt hơn không?

Như một lời cảm ơn, sau khi bạn để lại đánh giá, [thương hiệu] xin gửi tặng
[ưu đãi: ví dụ mã giảm 10% / freeship cho đơn tiếp theo] cho lần mua sắm sắp tới.

Còn nếu có điều gì chưa ổn khiến bạn chưa hài lòng, mong bạn trả lời thẳng email này
trước — chúng tôi muốn được lắng nghe và xử lý cho bạn chu đáo nhất.

Cảm ơn bạn đã đồng hành,
[Tên người gửi]
[thương hiệu] — {{company}}

—
Bạn nhận email này vì đã mua [sản phẩm] của chúng tôi.
Nếu không muốn nhận thư nữa, bạn có thể hủy đăng ký tại: {{unsubscribe_url}}

Mẹo tùy chỉnh

• Gửi đúng lúc khách đã đủ trải nghiệm. Đừng xin đánh giá ngay khi vừa giao hàng — khách chưa kịp dùng. Hãy chờ đủ lâu để họ cảm nhận giá trị (thường 7–14 ngày, hoặc khi dùng hết liệu trình), rồi mới gửi. Bạn có thể tự động hóa mốc gửi này bằng chiến dịch theo hành trình khách hàng.
• Lọc cảm xúc trước khi xin sao. Khách bực bội mà bị mời đánh giá công khai có thể để lại review 1 sao. Hãy mở một “lối thoát êm”: mời khách chưa hài lòng trả lời riêng email này để được hỗ trợ, chỉ dẫn khách hài lòng tới trang đánh giá công khai. Cách này bảo vệ điểm số gian hàng và vẫn lắng nghe được góp ý.
• Đặt fallback cho merge tag. Nếu một liên hệ thiếu tên, “Chào ơi,” sẽ trông cẩu thả. Trong Mailemdi, hãy đặt giá trị mặc định cho {{first_name}} kiểu “bạn” để câu vẫn tự nhiên. Xem thêm cách dùng merge tag trong hướng dẫn dùng mẫu email.
• Giảm ma sát tới mức tối đa. Mỗi cú nhấp thừa làm rớt một phần khách. Dẫn thẳng tới đúng trang đánh giá (đừng bắt đăng nhập lại nếu tránh được), gợi ý sẵn vài câu hỏi để khách khỏi phải nghĩ, và để quà cảm ơn ở vai phụ — đừng khiến đánh giá trông như bị “mua”.
• Soát tiêu đề và rủi ro spam. Trước khi gửi hàng loạt, ướm độ dài tiêu đề bằng công cụ Đo tiêu đề, chạy nội dung qua công cụ Kiểm tra spam và viết preheader bổ sung bằng công cụ Preheader để email vào đúng hộp thư và mời gọi mở thư.

Đọc thêm

• Tạo & theo dõi chiến dịch — gửi lời mời đánh giá cho đúng phân khúc khách vừa trải nghiệm và đo tỷ lệ mở/click trên liên kết đánh giá.
• Cẩm nang Email Marketing — cách dùng đánh giá và review của khách làm bằng chứng xã hội để bán hàng tốt hơn.