Mẫu email chào mừng khách mới

Khi nào dùng: gửi ngay lập tức khi có người vừa đăng ký nhận tin hoặc tạo tài khoản. Đây là email được mở nhiều nhất trong cả vòng đời khách hàng vì người mới đang ở đỉnh hứng thú và đang chờ nghe từ bạn. Một email chào mừng đúng lúc sẽ xác nhận quyết định đăng ký của họ, đặt kỳ vọng cho những email tiếp theo và dẫn họ tới hành động đầu tiên. Dưới đây là mẫu hoàn chỉnh — copy vào trình soạn của Mailemdi là chạy được ngay, chỉ cần thay vài chỗ trong [ngoặc vuông] cho phù hợp thương hiệu của bạn.

Chào {{first_name}},

Cảm ơn bạn đã đăng ký [thương hiệu]! Mình thật sự vui khi bạn quyết định đồng hành — và muốn bạn có khởi đầu thật suôn sẻ.

Bạn vừa gia nhập cộng đồng những người [mô tả ngắn về khách hàng của bạn, ví dụ: "yêu cà phê sạch", "đang muốn làm marketing bài bản"]. Từ giờ, mỗi tuần mình sẽ gửi cho bạn [nội dung bạn cam kết, ví dụ: "1–2 mẹo hữu ích và ưu đãi dành riêng cho thành viên"] — đều là thứ dùng được ngay, không spam.

➡️ Để bắt đầu, bạn hãy:
1. [Bước đầu tiên — ví dụ: "Khám phá [sản phẩm] tại đây"]
2. [Bước thứ hai — ví dụ: "Hoàn thiện hồ sơ để nhận gợi ý phù hợp"]
3. [Bước thứ ba — ví dụ: "Lưu email này vào hộp thư chính để không bỏ lỡ ưu đãi"]

🎁 Và vì bạn là người mới, đây là [ưu đãi] chào mừng dành riêng cho bạn:
👉 [Nút / liên kết nhận ưu đãi]

Nếu có bất kỳ câu hỏi nào, bạn cứ trả lời thẳng email này — mình đọc và phản hồi từng tin nhắn.

Một lần nữa, chào mừng bạn đến với [thương hiệu]!

Thân mến,
[Tên người gửi]
[Chức danh] tại {{company}}

—
Bạn nhận email này vì đã đăng ký tại [thương hiệu].
Không muốn nhận nữa? {{unsubscribe_url}}

Mẹo tùy chỉnh

• Gửi từ tên người thật, không phải "no-reply": email chào mừng là lúc xây quan hệ. Đặt tên người gửi là một con người cụ thể (ví dụ "Trang từ [thương hiệu]") và mời họ trả lời — một lượt reply là tín hiệu tương tác rất mạnh giúp các email sau vào inbox dễ hơn.
• Giao ngay thứ đã hứa, đặt ở vị trí dễ thấy: nếu người dùng đăng ký để nhận quà (mã giảm giá, ebook, voucher), hãy để nút/liên kết nhận [ưu đãi] ngay phần đầu email. Chậm trễ là cách nhanh nhất đánh mất thiện cảm vừa có.
• Cá nhân hóa nhưng có phương án dự phòng: merge tag {{first_name}} tự điền tên người nhận. Nếu danh sách của bạn có người chưa khai tên, hãy đặt giá trị mặc định (ví dụ "bạn") trong cài đặt merge tag để email không hiển thị trống.
• Đặt kỳ vọng rõ ràng: nói trước họ sẽ nhận loại email gì và bao lâu một lần. Sự rõ ràng này giảm mạnh khả năng bị báo spam và giữ người đăng ký ở lại lâu hơn.
• Luôn giữ liên kết hủy đăng ký: merge tag {{unsubscribe_url}} là bắt buộc về mặt pháp lý lẫn uy tín gửi — Mailemdi tự chèn link hủy đăng ký hợp lệ, đừng xóa nó.

Muốn email chào mừng tự gửi cho mọi người mới mà không cần thao tác tay? Hãy biến mẫu này thành một luồng tự động: xem hướng dẫn dùng mẫu email để nắm cách soạn và lưu mẫu, rồi đọc hướng dẫn tạo chiến dịch để gửi đi. Nếu muốn dựng cả một chuỗi chào mừng nhiều email, tham khảo cẩm nang xây chuỗi email chào mừng.