Mẫu email sẵn dùng

Thư viện mẫu email

Mẫu email cảm ơn sau khi mua

Khoảnh khắc khách vừa nhận được hàng là lúc họ hào hứng nhất với thương hiệu của bạn. Một email cảm ơn đúng lúc — kèm vài hướng dẫn sử dụng ngắn gọn — vừa khiến khách thấy được quan tâm, vừa giúp họ dùng sản phẩm đúng cách ngay từ đầu, tránh thất vọng và đổi trả. Đây cũng là cây cầu tự nhiên dẫn tới lần mua tiếp theo và một đánh giá tốt. Dưới đây là mẫu hoàn chỉnh, copy vào trình soạn thảo Mailemdi là dùng được.

Khi nào dùng mẫu này

Gửi email này sau khi đơn hàng đã được giao thành công — lý tưởng là trong vòng vài giờ đến 1–2 ngày sau khi khách nhận hàng, lúc họ vừa mở hộp và bắt đầu trải nghiệm. Khác với email xác nhận đơn (gửi ngay khi đặt), email này tập trung vào cảm ơn + hướng dẫn dùng để khách khai thác trọn giá trị sản phẩm. Trong Mailemdi, bạn có thể dựng nó thành một bước trong luồng tự động kích hoạt bởi sự kiện “đơn đã giao”, để mọi khách mới đều nhận đúng lúc mà không cần gửi tay.

Mẫu email

Tiêu đề:

  • Cảm ơn {{first_name}}! Đây là cách dùng [sản phẩm] hiệu quả nhất
  • {{first_name}} ơi, hàng đã đến tay — vài mẹo nhỏ để bạn dùng ngay
  • Cảm ơn bạn đã chọn [thương hiệu] — hướng dẫn dùng [sản phẩm] bên trong

Preheader:

  • Cảm ơn bạn đã tin tưởng. Mở ra để xem cách dùng [sản phẩm] đúng từ lần đầu.
  • Vài bước đơn giản giúp bạn tận dụng tối đa [sản phẩm] vừa nhận.

Nội dung:

Chào {{first_name}},

Cảm ơn bạn đã chọn [thương hiệu]! Chúng tôi rất vui khi [sản phẩm] đã đến tay bạn. Hy vọng bạn hài lòng ngay từ lần đầu mở hộp.

Để bạn có trải nghiệm tốt nhất, đây là vài hướng dẫn nhanh:

HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG
1. [Bước 1 — ví dụ: tháo lớp bảo vệ và lau sạch trước khi dùng]
2. [Bước 2 — ví dụ: sạc đầy / ngâm rửa / kích hoạt bảo hành tại đường dẫn]
3. [Bước 3 — ví dụ: bảo quản nơi khô ráo, tránh ánh nắng trực tiếp]

MẸO DÙNG BỀN & HIỆU QUẢ
• [Mẹo 1 — ví dụ: vệ sinh định kỳ mỗi [số] tuần để giữ độ bền]
• [Mẹo 2 — ví dụ: không dùng chung với [thứ cần tránh]]

Xem hướng dẫn chi tiết kèm hình ảnh tại đây → [đường dẫn hướng dẫn]

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào khi sử dụng, bạn cứ trả lời thẳng email này hoặc nhắn cho [hotline] — đội ngũ [thương hiệu] luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn.

Khi đã quen tay, đừng quên ghé lại — bạn đang có ưu đãi [ưu đãi] cho lần mua kế tiếp. Và nếu thấy [sản phẩm] ổn, một dòng đánh giá của bạn sẽ giúp [thương hiệu] rất nhiều.

Một lần nữa, cảm ơn bạn đã tin tưởng {{company}}. Chúc bạn dùng [sản phẩm] thật vui!

Thân mến,
Đội ngũ [thương hiệu]

---
Bạn nhận được email này vì đã mua hàng tại {{company}}.
Không muốn nhận email khác? Hủy đăng ký tại đây: {{unsubscribe_url}}

Mẹo tùy chỉnh

  • Đặt fallback cho tên. Nếu một liên hệ thiếu trường tên, “Chào ,” sẽ trông cẩu thả. Trong Mailemdi hãy đặt giá trị mặc định cho {{first_name}} kiểu “bạn” để câu mở đầu luôn tự nhiên.
  • Cá nhân hóa theo đúng sản phẩm đã mua. Hướng dẫn sử dụng chỉ hữu ích khi đúng món khách nhận. Hãy tách mẫu theo nhóm sản phẩm (hoặc dùng nội dung động) để các bước [Bước 1/2/3] khớp với [sản phẩm] thật, thay vì một hướng dẫn chung chung.
  • Ưu tiên hữu ích trước, bán hàng sau. Phần thân nên dồn vào hướng dẫn dùng; lời mời mua tiếp và [ưu đãi] chỉ nên là một dòng nhẹ ở cuối. Email cảm ơn quá “rao bán” dễ phản tác dụng và dễ rơi vào spam — soát trước bằng công cụ Kiểm tra từ khóa spam.
  • Mời đánh giá đúng thời điểm. Để khách có vài ngày dùng thử rồi mới xin đánh giá thường cho phản hồi chất lượng hơn. Bạn có thể tách lời mời đánh giá thành một email riêng gửi sau, đặt lịch trong cùng luồng tự động.
  • Viết preheader bổ sung cho tiêu đề. Tiêu đề nói lời cảm ơn, còn preheader nên hé lộ phần “có gì bên trong” (hướng dẫn dùng, mẹo) để tăng lý do mở thư — coi như dòng tiêu đề thứ hai miễn phí.

Công cụ & hướng dẫn liên quan

Dùng mẫu này trong Mailemdi

Tạo tài khoản miễn phí, dán mẫu trên vào trình soạn thảo, gắn merge tag và biến nó thành email cảm ơn tự động cho mỗi đơn đã giao. Mailemdi lo phần gửi, cá nhân hóa và theo dõi — bạn chỉ cần tập trung chăm sóc khách hàng.

Dùng mẫu này trong Mailemdi